Kho FAQ cho Chatbot & CRS

Tuệ Tâm Wellness AI là nền tảng chăm sóc sức khỏe & sắc đẹp chủ động cho người 30–60 tuổi. Bạn làm bài test 3 phút để hiểu mình đang ở đâu, sau đó có lộ trình 21 ngày và Trợ lý AI đồng hành mỗi ngày. Bạn muốn thử bài test trước không?

Bài test gồm 20 câu về năng lượng, da, giấc ngủ, tiêu hóa, nội tiết — làm khoảng 3 phút. Cuối bài bạn nhận Wellness Beauty Score, bản đồ Radar 5 trục và 3 hành động ngay hôm nay. Bạn có thể bắt đầu tại /tai-nguyen#quiz.

Mỗi ngày 10–15 phút: một thói quen nhỏ về dinh dưỡng, giấc ngủ hoặc vận động, kèm nhắc nhở nhẹ từ Trợ lý AI. Cuối tuần có buổi live với chuyên gia để hỏi đáp. Bạn xem chi tiết ở /giai-phap hoặc để lại số để mình tư vấn nhanh.

Không. Trợ lý AI hỗ trợ theo dõi thói quen, nhắc việc và cung cấp kiến thức tham chiếu — không chẩn đoán và không thay bác sĩ. Khi có dấu hiệu bất thường, AI sẽ hướng bạn đến cơ sở y tế phù hợp. Bạn có muốn xem giới hạn cụ thể của AI không?

Bài test Wellness Beauty Score miễn phí. Lộ trình 21 ngày từ 1.200.000đ. Tư vấn 1:1 với chuyên gia báo giá sau buổi trao đổi 15 phút miễn phí. Bạn muốn mình gửi bảng so sánh 3 gói không?

Gói bạn đang dùng đã bao gồm toàn bộ tính năng trong mô tả ban đầu. Nếu cần xem hoá đơn hoặc nâng cấp, mình mở giúp trong mục Tài khoản của bạn nhé.

Người mới hoàn thành bài test được tặng buổi tư vấn 15 phút và giảm 10% khi đăng ký Lộ trình 21 ngày trong 7 ngày kể từ ngày làm test. Bạn muốn mình giữ ưu đãi này trước khi hết hạn không?

Trong 7 ngày đầu của Lộ trình 21 ngày, nếu bạn thấy chưa phù hợp và chưa dùng quá 3 bài học, mình hoàn 100% chi phí. Sau đó chuyển sang hình thức đổi sang gói khác cùng giá trị. Bạn muốn mình gửi điều khoản đầy đủ qua Zalo không?

Với đơn của bạn, mình kiểm tra lại ngày mua và số bài đã dùng để xác nhận đủ điều kiện hoàn — bạn giữ mã đơn giúp mình nhé.

Bạn thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, Momo hoặc thẻ. Với Lộ trình 21 ngày, có tuỳ chọn chia 2 kỳ không lãi. Bạn muốn mình gửi link thanh toán không?

Ngay sau khi làm xong, bạn thấy Wellness Beauty Score, bản đồ Radar 5 trục, 3 hành động ngay và gợi ý sản phẩm phù hợp. Kết quả lưu bằng đường link riêng để bạn xem lại. Bạn muốn mình gửi kết quả về Zalo để tiện theo dõi không?

Buổi tư vấn 15 phút đầu tiên miễn phí, online qua Zalo hoặc Google Meet. Bạn chọn khung giờ tại /lien-he, mình xác nhận trong vòng 2 giờ làm việc. Bạn thích khung sáng hay tối?

Khách hàng đang trong lộ trình có thể đặt lịch trực tiếp trong mục Lộ trình của tôi — không cần chờ xác nhận.

Mỗi ngày chỉ 10–15 phút và Trợ lý AI nhắc đúng giờ bạn rảnh, không làm phiền ngoài giờ. Bỏ lỡ vài hôm không sao — lộ trình tự dồn lại nhẹ nhàng. Bạn muốn mình gợi ý khung giờ hợp với lịch của bạn không?

Trợ lý AI trả lời 24/7. Tư vấn viên trực 8h–21h các ngày trong tuần, thứ 7 từ 9h–17h; ngoài khung này mình sẽ phản hồi trong buổi làm việc kế tiếp. Bạn muốn để lại câu hỏi ngay để mình chuẩn bị trước không?

Không. Tuệ Tâm tập trung vào phòng bệnh và xây dựng lối sống chủ động, không phải chữa bệnh. Với dấu hiệu bất thường, bạn nên đi khám tại cơ sở y tế và mình có thể hỗ trợ theo dõi song song. Bạn muốn mình gửi checklist dấu hiệu cần đi khám không?

Sản phẩm do Siberian Wellness Việt Nam phân phối chính hãng, có công bố lưu hành và tem chống giả. Đây là thực phẩm bảo vệ sức khỏe, không phải thuốc chữa bệnh. Bạn muốn mình gửi bản chụp giấy tờ và hướng dẫn dùng đúng liều không?

Với người có bệnh nền hoặc đang dùng thuốc kê đơn, bạn nên hỏi ý kiến bác sĩ điều trị trước khi bắt đầu. Mình sẽ ghi chú tình trạng của bạn để chuyên gia tư vấn phù hợp. Bạn có thể kể ngắn gọn tình trạng hiện tại để mình chuyển đúng người không?

Hoàn toàn phù hợp. Bài test và lộ trình có nhánh riêng cho nam về giấc ngủ, năng lượng, mỡ máu, gan. Nhóm khách nam văn phòng 30–50 hiện chiếm khoảng một phần ba học viên. Bạn có muốn mình gửi phiên bản test cho nam trước không?

Được, và mình có hướng dẫn riêng cho người trên 60: font lớn hơn, chuyên gia đồng hành nhiều hơn, ưu tiên gọi điện thay vì chat. Bạn muốn mình đặt buổi giới thiệu qua điện thoại cho bác không?

Dữ liệu được mã hoá và chỉ bạn xem toàn bộ. Với báo cáo doanh nghiệp, mọi thứ đều ẩn danh và tổng hợp. Mình không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn muốn xem chính sách bảo mật đầy đủ không?

Bạn gửi yêu cầu về hello@tuetamwellness.ai, mình xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng 7 ngày làm việc và gửi xác nhận. Trước khi xoá, bạn có thể tải bản kết quả để giữ lại. Bạn có muốn mình gửi mẫu email không?

Với khách hàng đang có gói còn hạn, khi xoá dữ liệu, mình sẽ đóng gói và hoàn phần chưa sử dụng theo tỉ lệ.

Sau 21 ngày, bạn vẫn giữ quyền truy cập bài học và Trợ lý AI trong 6 tháng. Có cộng đồng học viên và buổi live hằng tháng để duy trì thói quen. Bạn muốn mình gửi lịch buổi live gần nhất không?

Bạn đang ở giai đoạn duy trì — mình gợi ý đặt lại lịch check-in mỗi 4 tuần với chuyên gia, không phát sinh phí trong 6 tháng đầu.

Mỗi khi 3 người bạn hoàn thành bài test qua link của bạn, bạn mở khoá Báo cáo Radar nâng cao miễn phí và tăng bậc thành viên. Không có tiền mặt, chỉ đặc quyền học tập. Bạn muốn mình tạo link mời riêng bây giờ không?

Bắt đầu bằng buổi khảo sát 45 phút miễn phí để hiểu ngành, quy mô, ngân sách. Sau đó mình gửi đề cương 3–6 tháng có KPI rõ cho Ban lãnh đạo. Bạn cho mình xin tên công ty và quy mô nhân sự để chuẩn bị trước buổi trao đổi nhé?